Saya baru menggunakan McDelivery, bagaimana cara mendaftar?
Pada Menu Beranda pilih Login kemudian pilih Daftar, aktifkan informasi terkait usia sudah berumur 17 tahun serta menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku.
Apakah ada jumlah minimal pesanan untuk pesan antar?
Ya, minimal pesanan adalah Rp 25.000 (tidak termasuk biaya pengantaran).
Biaya antar berapa?
Biaya pengantaran adalah Rp 5.000 per pesanan (termasuk pajak)
Sampai jam berapa saya bisa pesan makan/selesai makan?
Pesanan Lunch/Dinner/Supper diterima hingga pukul 04.45 pagi
Apakah bisa request khusus untuk menu, misalnya tanpa saus atau ekstra keju?
Ya, Anda bisa masukkan permintaan khusus melalui kolom “Special Requests” pada halaman sebelum pembayaran, serta permintaan bagian ayam melalui "Order Remark".
Menu McCafé atau es krim tersedia?
Karena pemeliharaan peralatan, beberapa produk seperti cone es krim dan sebagian menu McCafé mungkin tidak tersedia sesekali.
Apakah ada batas maksimum jumlah nilai transaksi?
Ya: untuk pembayaran tunai maksimal Rp 500.000 dan non-tunai maksimal Rp 1.500.000. Untuk jumlah lebih besar, harap hubungi hotline McDelivery 14045.
Metode pembayaran apa yang diterima?
Bisa melalui Tunai, Kartu Debit, Kartu Kredit, GoPay & GoPay Later.
Apakah estimasi waktu pengantaran selalu akurat?
Meskipun estimasi telah diberikan, waktu antar bisa terpengaruh cuaca buruk atau kemacetan agar keselamatan rider tetap terjaga.
Apakah layanan McDelivery selalu tersedia?
Tersedia berdasarkan jam operasional dan wilayah. McDelivery dapat menolak pesanan dan akses situs bisa terganggu karena pemeliharaan atau masalah jaringan tanpa pemberitahuan.
Saya lupa password akun McDelivery saya. Apa yang harus saya lakukan?
Klik “Forgot Password” di halaman login. Masukkan email Anda, lalu ikuti instruksi pemulihan kata sandi yang dikirimkan ke email tersebut.
Saya tidak bisa login ke akun saya. Apa penyebabnya?
Pastikan Anda menggunakan email dan password yang benar. Jika masih gagal, coba reset password atau hubungi layanan 14045.
Bagaimana saya bisa melacak pesanan saya?
Login ke akun Anda dan Pilih “Pesan” kemudian pilih “Pesananku” untuk melihat status dan detail pengiriman.
Bagaimana jika pesanan saya tidak lengkap atau salah?
Segera hubungi layanan pelanggan McDelivery di 14045 dan siapkan informasi pesanan Anda untuk verifikasi.
Situs McDelivery tidak bisa diakses atau error saat checkout. Apa solusinya?
Bersihkan cache dan cookies browser Anda, atau coba akses dari perangkat lain atau jaringan internet berbeda.
